Terminal de Buses de Puerto Montt alcanzó su récord de solicitud de salidas en el año 2019, con 530 mil 446, superando los 10 millones de pasajeros. El inicio de la Pandemia del Coronavirus Covid-19 a fines del primer trimestre de 2020, generó una profunda baja a partir de abril de ese año. Hacia 2021, las salidas efectivas habían caído a 198 mil 869, afectando el funcionamiento de la concesión, incluyendo la totalidad de los servicios asociados. A pesar de esta difícil coyuntura, cuyos efectos se siguen enfrentando, Inmobiliaria del Pacífico S.A., ha cumplido íntegramente con las obligaciones de pago mensual que le impone el contrato de concesión con la Ilustre Municipalidad de Puerto Montt.